Viktig: De følgende ofte stilte spørsmålene (FAQ) er blitt oversatt fra engelsk til norsk av en uavhengig profesjonell oversetter, engasjert av FreeLotto for å hjelpe deg.  FreeLotto kan ikke garantere at disse oversettelsene er helt eksakte, og dermed vil disse ofte stilte spørsmålene underlegges den engelske versjonen av avtalen for alle juridiske og andre formål http://www.freelotto.com, og denne vil være styrende og ha forrett over den oversatte versjonen dersom det skulle finnes avvik.

For å gi deg raskest mulig svar på dine spørsmål har vi satt sammen en liste av de oftest stilte spørsmålene (kalt FAQ) Klikk ganske enkelt på spørsmålet under, så vil du komme fram til riktig svar.

  1. Jeg tror jeg vant, hvordan kan jeg motta premien min?
  2. Hva slags premier er det i FreeLotto®-spill?
  3. Hvordan spiller man?
  4. Hva er en TSN (Transaction Serial Number/ serienummer transaksjon)?
  5. Hva er en PIN-kode?
  6. Har jeg rett til å spille FreeLotto?
  7. Hvorfor er ikke FreeLotto tilgjengelig på disse stedene?
  8. Hvorfor kan ikke jeg spille FreeLotto?
  9. Hvorfor mottar jeg ikke min e-postbekreftelse, og hva kan jeg gjøre?
  10. Hvorfor mottar jeg ikke min e-post med resultater og hva kan jeg gjøre?
  11. Hvordan melder jeg meg av e-post fra FreeLotto?
  12. Hva er abonnementstjenesten F.A.S.T.?
  13. Jeg har et spørsmål om min FAST-konto. Hva bør jeg gjøre?
  14. Hvordan kan jeg endre postadressen eller e-postadressen?
  15. Jeg har glemt passordet. Hva kan jeg gjøre?
  16. Hvordan kan jeg se tidligere resultater?
  17. Jeg vant. Hvordan kan jeg motta premien?
  18. Hvorfor må jeg betale når FreeLotto er gratis?
  19. Er FreeLotto lovlig?
  20. Hvorfor tilbyr dere ikke kundeservice per telefon?
  21. Deler dere mine personlige opplysninger?
  22. Hva er fanen Click2Join?
  23. Engelsk er ikke morsmålet mitt, tilbyr dere kundeservice på noe annet språk?
  24. Vinner folk premier på ordentlig?
  25. Jeg kan ikke se spørsmålet mitt. Hva bør jeg gjøre?

Svar på de oftest stilte spørsmålene:

1. Jeg tror jeg vant, hvordan kan jeg motta premien min?

Hver dag vil du motta en RESULTAT-E-POST. I denne meldingen vil du få opplistet: vinnertallene for hvert spill, tallene du valgte i hvert spill du deltok i, antall vinnertall som du klarte å matche, samt beløpet (hvis det er noe) du har vunnet. FreeLottos daglige resultater per e-post er den eneste meldingen om gevinster, og vinnerne må hente ut premien ved å følge anvisningene i e-posten med resultater fra FreeLotto. I løpet av en typisk måned prosesserer vi i overkant av 25 000 premier, fra $1 til opptil $10 000 000. Hvis du mottar en melding om at du er KVALIFISERT (ved siden av navnet ditt) betyr det at du kan vinne priser etter at du sender inn påmelding i fremtidige FreeLotto-trekninger i henhold til FreeLottos offisielle regler. Det betyr IKKE at du har vunnet en premie.

Som alle lotteri og lotteriliknende gratis gevinstkampanjer/sweepstakes, må du spille for å kunne vinne. Når du spiller FreeLotto, vil du motta en melding om SPILLBEKREFTELSE. Denne meldingen vil ha en emnelinje som sier "FreeLotto bekreftelse "TSN" ########". Meldingen SPILLBEKREFTELSE vil inneholde ditt serienummer for transaksjonen som oppgis når du vinner en premie.

Sammendrag:

1) Du kan ikke vinne dersom du ikke har spilt og
2) Dersom du vant er det ditt ansvar å be om å få motta premien, i samsvar med REGLENE.

BACK TO TOP

2. Hva slags premier er det i FreeLotto®-spill?

Spill 1: Classic FreeLotto® 1 000 000 Jackpot
Hovedpremie - $1 000 000 - Match 6 av 6 tall
Andrepremie $300 - Match 5 av 6
Tredjepremie $5 Match 4 av 6
Fjerdepremie $1 Match 3 av 6

Spill 2: Win-a-Car Vinn-en-bil Hovedpremie – En luksusbil til en verdi av inntil $50 000,00 - eller $40 000,00 i kontanter - Match 6 av 6 tall

Spill 3: Pay-Off-Your-Mortgage Hovedpremie - $100 000 - Match 6 av 6 tall

Spill 4: Fastcash: $10 000 Hovedpremie - $10 000 - Match 6 av 6 tall

Spill 5: $100 000 GiveAway Hovedpremie - $100 000 - Match 6 av 6 tall

Spill 6: Superbucks Hovedpremie - $10 000 000 Match 7 av 7 tall

BACK TO TOP

3. Hvordan spiller man?

Du kan spille alle seks spillene én gang hver dag. Bare velg dine tall i hvert spill, og registrer din Freebet® ved å klikke på en fane eller svare på et spørsmål på høyre side av spillebordet. Etter at du har spilt Klassisk FreeLotto®, er du kvalifisert til å spille ekstraspillene: FreeLotto® Vinn-en-bil, FreeLotto® Betal-ned-huslånet, FreeLotto® Fastcash, FreeLotto® $100 000 Gavedryss, og FreeLotto® SuperBucks. For tilleggsinformasjon, klikk på "Regler" i øvre hjørne av nettstedet vårt.

BACK TO TOP

4. Hva er en TSN (Transaction Serial Number/ serienummer transaksjon)?

En TSN [Transaction Serial Number] blir utstedt hver eneste gang du spiller et FreeLotto-spill. Som navnet tilsier, er det spilletransaksjonene som genererer TSN-nummeret, og TSN-nummeret kreves for å kunne motta premien. Hver gang du spiller, vil vi sende deg en spillbekreftelse med et TSN-nummer. Spillerne kan se sitt TSN-nummer fra de siste tretti dagene på nettsiden vår.

BACK TO TOP

5. Hva er en PIN-kode?

PIN-koder er unike algoritmisk genererte sikre identifikasjonsnummer for hvert medlem av FreeLotto, og blir brukt slik at når noen vinner en premie kan vi være sikre på at riktig premie overføres til riktig vinner. Vennligst ikke bland dette sammen med TSN som i stedet genereres hver gang du spiller et spill.  

BACK TO TOP

6. Har jeg rett til å spille FreeLotto?

FreeLotto er tilgjengelig verden rundt – med noen få unntak: Delstatene Florida, New York, Iowa, Missouri, Rhode Island, og det er også ugyldig i Puerto Rico, Provinsen Quebec, Afghanistan, Argentina, Cuba, Den Dominikanske republikk, Egypt, Ghana, India, Indonesia, Iran, Irak, Nord-Korea, Libya, Marokko, Nepal, Niger, Nigeria, Libya, Peru, Sudan, og andre land som finnes på listen fra det amerikanske utenriksdepartementet "Handel med fiendtlige land" kan også gjøre tilbudet ugyldig. Det vil ikke gjelde der det er ulovlig.

BACK TO TOP

7. Hvorfor er ikke FreeLotto tilgjengelig på disse stedene?

For det første er FreeLotto i noen tilfeller ikke tilgjengelig fordi det amerikanske utenriksdepartementet ikke tillater at vi driver forretningsdrift i visse land som er på listen over "Handel med fiendtlige land" I andre tilfeller har vi ikke annonsører som ønsker å nå disse stedene.

En annen grunn er at kostnadene knyttet til å skape samsvar med lokale regler er for høye og dermed gjør at disse stedene er utelukket.

BACK TO TOP

8. Hvorfor kan ikke jeg spille FreeLotto?

For å spille FreeLotto, må du være meldt inn for motta e-post fra FreeLotto. Det kan hende du ikke lenger har lov til å spille FreeLotto dersom du har gjort en av følgende ting:

1. Du kan ha bedt internettleverandøren din om å blokkere e-post fra FreeLotto, noe som betyr at du har meldt deg ut fra å motta e-post fra FreeLotto;

2. Du kan ha klikket på en lenke som sa: “Dersom du foretrekker å ikke motta resultatene per –post, venligst klikk under for å melde deg ut:”, dette melder deg ut av FreeLottos e-postutsending;

3. Du kan ha bedt om å bli meldt ut fra å motta e-post fra FreeLotto til FreeLottos kundeservice.

4. Du kan ha klikket på “Bekreft utmelding” på spillerprofilen din på FreeLotto, noe som melder deg ut av FreeLottos e-postutsendinger.

Dersom du har meldt deg ut, men ønsker å spille FreeLotto igjen, logger du deg inn på Rediger profil og aktiverer FreeLotto-kontoen igjen.

BACK TO TOP

9. Hvorfor mottar jeg ikke min e-postbekreftelse, og hva kan jeg gjøre?

Dersom du mottok bekreftelse på skjermen, inkludert et serienummer for transaksjonen, men ingen e-postbekreftelse, kan det være en liten forsinkelse i kommunikasjonen mellom e-postservere. Dersom du aldri mottar e-postbekreftelser kan det være feil i e-postadressen du oppga. (Se adresseendring under)

Fra tid til annen vil også enkelte e-postservere være ute av stand til å levere all posten de mottar. Dette er allikevel ikke noe problem. Du kan alltid finne tilbake til TSN for spill du har spilt de siste tretti (30) dagene på området ”Se resultatene” på nettsiden vår. Dette er viktig fordi du vil trenge din TSN for å be om å motta premier du vinner.

Dersom du ikke mottok en bekreftelse på skjermen etter at du la inn din Freebet®:

a. Sørg for at din Freebet® blir registrert. Du må klikke på en av reklamefanene eller besvare spørsmålet på høyre side av spillbordet for å registrere din Freebet. Se på toppen av siden. Vent til at klokken stopper. Ditt TSN vil komme opp. Spill neste spill. Ser du at antall spill minker? Dette forteller deg at etter din første Freebet om dagen, er du 2 spill fra å spille FreeLotto® Superbucks, deretter 1, osv.

b. Noen ganger vil en annonsørside dekke hele skjermen, og skjule vår bekreftelsesinformasjon. Dersom dette skjør må du sette pekeren på toppen av siden og trekke toppen av annonsørsiden litt nedover for å se klokken som tikker. Vent til at klokken stopper. Et bekreftelsesnummer samt en Click2Win®-knapp vil dukke opp. Klikk for å gå videre til neste spill.

BACK TO TOP

10. Hvorfor mottar jeg ikke min e-post med resultater og hva kan jeg gjøre?

Viktig: En e-postmelding fra FreeLotto kan være verd inntil 10 millioner dollar, og det er ditt ansvar å sørge for at e-postadressen er oppdatert for å kunne motta meldinger fra oss. Dersom du spiller FreeLotto, vil vi alltid sende deg resultatene, men vi er ikke ansvarlige for at e-posttjenesten din leverer dem til deg.

For å forsøke å sikre oss at alle mottar resultatene finnes det et sted i ruten ”Rediger spillerprofil” (se meny øverst) der du kan registrere en alternativ e-postadresse. Når du gjør dette vil vi sende e-postmeldingen med resultater til begge adressene.

Dersom du har spilt noen av våre spill, har du abonnert på resultat-e-postmeldinger. Vi sender disse ut hver kveld etter trekning. Dersom du ikke mottar resultater, kan det være ulike grunner til dette:

a. Noen bedrifter (arbeidsplasser) blokkerer alle e-psostmeldinger om spill
b. Enkelte e-postleverandører blokkerer flere meldinger som kommer til postboksen på samme tid.
c. Noen e-postleverandører blokkerer alle meldinger fra visse domener.d. Noen spillere har ved en feil blokkert e-postmeldinger fra winners@freelotto.com. Sjekk filterinnstillingen i nettleseren.

En enkel løsning er å registrere seg for en gratis e-postkonto, for eksempel fra Yahoo eller Gmail. Det er enkelt å endre e-postadresse hos FreeLotto® ved å klikke på "Rediger spillerprofil" på toppen av spillebordsiden. Nå kan du se resultatene og de tallene du spilte de siste 30 dagene, så vel som ditt bekreftelsesnummer (TSN). Bare gå til nettstedet www.freelotto.com og logg inn med ditt brukernavn. Klikk på "Se resultatene" nær toppen av siden. Velg deretter den datoen du vil sjekke og se resultatene og de tallene du spilte, sammen med TSN-tallene dine.

BACK TO TOP

11. Hvordan melder jeg meg av e-post fra FreeLotto?

Hver e-post vi sender deg vil innholde en beskrivelse av den enkle prosessen for å melde seg ut slik at du kan slutte å motta denne typen e-post fra FreeLotto®. Du kan melde deg av mottak av hver slik type e-post på denne måten. For eksempel, om man melder seg av mottak av daglige resultater fra FreeLotto® vil man slutte å motta FreeLotto®-resultater per e-post. Du kan allikevel fortsatt motta andre typer e-post, men man kan melde seg av disse på samme måten.

Dersom du ikke lenger ønsker å motta e-postresultater fra PlasmaNet og FreeLotto.com, kan du melde deg ut enkelt og raskt. For å gjøre dette må du åpne ”resultat”-e-posten, og bla ned til linjen med: ”Hvis du foretrekker å ikke motta resultater via e-post, vennligst klikk nedenfor for å oppheve abonnementet”, og ”klikk”

Dersom du ikke lenger ønsker å motta noen e-post fra FreeLotto®, går du til siden ”rediger spillerprofil” og krysser av i ruten “Jeg ønsker ikke lenger å motta noen e-postmeldinger fra FreeLotto®”.

Dersom du melder deg av mottak av alle typer e-post fra FreeLotto®, vil du ikke lenger ha rett til å spille og vinne i FreeLotto® . Dersom du spiller FreeLotto etter at du har meldt deg av all e-post, gir du PlasmaNet Inc. tillatelse til å melde deg inn igjen til alle e-posttyper, og abonnementet på disse e-postene med resultater vil automatisk gjenopprettes. Dette er nødvendig på grunn av de store pengesummene du kan vinne. Meldinger om gevinst sendes per e-post, og det er viktig å svare på denne e-posten for å gjøre krav på de premiene man har vunnet. Videre er det sponsorene som gjør det mulig å dele ut FreeLotto-premier, og for å kunne spille hos oss, må du godkjenne at du vil motta reklamemeldinger.

BACK TO TOP

12. Hva er abonnementstjenesten F.A.S.T.?

FreeLotto® F.A.S.T. (FreeLotto Automatic Subscription Ticket) er en abonnementstjeneste, og er den aller beste måten å forsikre deg om at du aldri går glipp av sjansen til å vinne hver dag. Med abonnement i FAST, vil tallene dine spilles i alle seks spillene automatisk hver dag, og vil automatisk sjekke tallene for deg. Du trenger aldri å være bekymret for å glemme å spille eller å miste et lodd. Når du vinner, vil premieforespørselen gjøres automatisk for deg så du er garantert å motta premien din. Du vil bli krevet en serviceavgift for 30 dager. Denne serviceavgiften vil fornyes automatisk hver 30. dag.

BACK TO TOP

13. Jeg har et spørsmål om min FAST-konto. Hva bør jeg gjøre?

Skriv til FAST@FreeLotto.com så vil en av våre kundeservicerepresentanter med glede hjelpe deg med å besvare dine spørsmål om FAST.

BACK TO TOP

14. Hvordan kan jeg endre postadressen eller e-postadressen?

Du kan på en enkel måte endre denne informasjonen ved å klikke på "Rediger spillerprofil" mens du er på spillebordsiden (etter innlogging med brukernavnet du ønsker å endre). Følg instruksjonene.

BACK TO TOP

15. Jeg har glemt passordet. Hva kan jeg gjøre?

Den eneste grunnen til at du kan trenge denne informasjonen er for å redigere spillerprofilen din fra en annen maskin.

a. Spillet: Du trenger ikke brukernavnet eller passordet for å spille. Bare klikk på knappen som viser ditt brukernavn. Du kan også klikke på linjen nær bunnen som inneholder ordene "LottoPicker/ Innlogging" som vil ta deg til FreeLotto®-spillet. Dette vil vise ditt brukernavnet.

b. For å gjøre endringer til din spillerprofil: Logg først inn, klikk deretter på ”Glemt passord”, så vil passordet sendes til deg automatisk. Dersom det ikke mottas innen kort tid kan det hende du har lagt inn feil brukernavn. Vær oppmerksom på at brukernavn og passord er følsomme for små og store bokstaver.

BACK TO TOP

16. Hvordan kan jeg se tidligere resultater?

Du kan klikke på "Se resultatene” øverst på spillebordsidene, og velg den datoen du ønsker å se.

BACK TO TOP

17. Jeg vant. Hvordan kan jeg motta premien?

Send en e-post fra e-postadressen som er registrert i spillerprofilen hos FreeLotto, til FreeLotto® på PrizeClaim@FreeLotto.com med riktig Transaksjonsserienummer (TSN), og med en emnelinje i e-posten som viser at du har vunnet. Emnelinjen på denne e-posten må kun inneholde ditt FreeLotto-bekreftelsesnummer (Transaksjonsserienummer- TSN). I teksten i e-posten må du inkludere fornavn, etternavn, adresse, telefonnummer og fødselsdato.

Du kan også se resultatene fra menylinjen overst på nettsiden FreeLotto®, så vel som ditt bekreftelsesnummer (TSN) og de tallene du har spilt. Du vil også se hvor mange tall du matchet med vinnertallene. Klikk på "Se resultatene" nær toppen av siden . Velg deretter den datoen du ønsker å se. Premiekravet ditt må mottas innen 30 dager etter at du har vunnet. For fullstendige anvisninger klikk ”regler” på menylinjen øverst på nettsiden til FreeLotto®, og se regel nr.4.

Når du har sendt inn premiekravet på en korrekt måte, vil dette skje: Spill 1: Klassisk FreeLotto® Hovedpremie vinner av $1 000 000 (6 av 6 matchende) og andrepremievinnere av $ 300,00 (5 av 6 matchende) vil motta et brev i posten fra PlasmaNet, Inc., med en vinnererklæring og publiseringsskjema. Fyll ut den nødvendige informasjonen, få erklæringen bevitnet (notarisert), og send den tilbake til oss. Tredjepremie, vinnere av $5 (4 av 6 matchende) og fjerdepremie, vinnere av $1 (3 av 6 matchende, vil motta en e-postbekreftelse om at vi har mottatt og prosessert kravet. Denne e-posten vil gi deg mulighet til å enten motta en sjekk for gevinsten din, eller å donere den til en av tjuetre (23) veldedige formål. Dersom du velger å motta din gevinst på $1 eller $5 vil en sjekk bli sent deg automatisk i løpet av ca. 60 dager.

Spill 2 - 6: (Spill2): Vinn-en-bil, (Spill 3): Betal-ned-huslånet, (Spill 4): Fastcash, (Spill 5): $100 000 GiveAway, og (Spill 6): SuperBucks. Etter at du har sendt inn kravet ditt, vil du motta et brev i posten fra PlasmaNet, Inc. med en vinnererklæring og et publiseringsskjema som må bevitnes og sendes tilbake til PlasmaNet. Det finnes ingen andrepremier i disse spillene.

BACK TO TOP

18. Hvorfor må jeg betale når FreeLotto er gratis?

DET ER IKKE NØDVENDIG Å KJØPE NOE FOR Å KUNNE SPILLE FREELOTTO.

Du er ikke nødt til å betale FreeLotto er og har alltid vært gratis å spille. FreeLotto FAST er en abonnementstjeneste som tilbyr automatisk prosessering av premieutbetalinger mot et månedlig tjenestegebyr. Selv om vi tilbyr en abonnementstjeneste, er denne ikke obligatorisk – Det er gratis å spille FreeLotto.

BACK TO TOP

19. Er FreeLotto lovlig?

FreeLotto-epill er lovlige og er ikke bundet av Forbudet mot Internettgambling fra 1997 & telefon- og telegrafloven (am. Wire Act), fordi alle spill fra FreeLotto defineres som gevinstkampanjer og inneholder gratisdeltakelse.

Gebyret på FreeLotto FAST-abonnementet er et tjenestegebyr for å få dine tall spilt automatisk.

BACK TO TOP

20. Hvorfor tilbyr dere ikke kundeservice per telefon?

Fordi FreeLotto er et gratis spill ville det være kostnadsmessig uforsvarlig å tilby kundeservice per telefon. Vi gir allikevel svar på alle spørsmål som blir sendt per e-post.

BACK TO TOP

21. Deler dere mine personlige opplysninger?

PlasmaNet, Inc. samler inn informasjon som identifiserer deg under registrering for konkurranser eller lotterier, og denne informasjonen brukes fra tid til annen når du bruker nettstedet vårt til å: betale ut premier, bekrefte innlegg av data, og vil selektivt vise deg annonser eller sende deg reklame. Vi kan dele registreringsinformasjonen din med tredjeparter som kan kontakte deg via brevpost eller e-post med relevante tilbud. Hvis du velger å registrere deg for tilbud fra våre markedsføringspartnere, vil du bli direkte underlagt deres regler for personvern og vilkår.

BACK TO TOP

22. Hva er fanen Click2Join?

Click2Join-faner lar brukerne melde seg på et avertert tilbud, ved å ganske enkelt trykke på fanen. Click2Join-faner er lette å kjenne igjen fordi de er større enn normale faner, og klart informerer brukeren at ved å klikke på fanen vil brukerinformasjon automatisk overføres til annonsøren.

BACK TO TOP

23. Engelsk er ikke morsmålet mitt, tilbyr dere kundeservice på noe annet språk?

Dessverre kan vi for tiden kun tilby kundeservice på engelsk. Vi anbefaler deg å bruke en av de følgende nettstedene som kan oversette fra de fleste større språk til engelsk, og fra engelsk til de fleste større språk:

http://www.google.com/translate_t
http://altavista.babelfish.com/

Legg allikevel merke til at vi ikke kan holdes ansvarlige for disse eller andre nettbaserte oversettertjenester.

BACK TO TOP

24. Vinner folk premier på ordentlig?

Til dags dato har, FreeLotto delt ut over $104,601,737RD.00 i premier, og skapt 4 vinnere av 10 millioner dollar, og 22 millionærer.< Hundrevis har også vunnet premier på fra $10 000 til $100 000 og over sju (7) millioner har vunnet fra $1 til $300. Vi håper du snart blir en av dem!

BACK TO TOP

25. Jeg kan ikke se spørsmålet mitt. Hva bør jeg gjøre?

Dersom du ikke fant svaret i det overstående, ber vi deg følge anvisningene under for å kontakte en FreeLotto kundebehandler, og vi vil da forsøke å svare så raskt som mulig.

BACK TO TOP

Contact Customer Care

We are committed to 100% customer satisfaction. Our Customer Care department is available to assist you in answering your questions.

*All fields are required.


3900 characters remaining